售后服务

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成都鑫佳恒汽配有限公司欢迎全川各4S店及汽贸店前来洽谈合作!

咨询电话:028-87040676    

联系人:李强    

手机:18980514456




 售后服务
 

如果您购买的产品存在故障请检查确认如下项目


现象

可能原因

解决方法

无法启动产品

1. 电源线接触不良
2. 如产品过热可造成无法正常开机
1. 确认产品电源线的连接情况良好插好电源线
2. 先关机一段时间让产品散热后再启动

无法接收卫星信号

1. 开机后的一段时间内表现为没有信号
2. 车辆所在位置是桥下”“隧道中”“高大建筑物附近等影响信号接收的区域
1. 导航刚启动时会有短暂的接收不到信号的情况只要稍等片刻即可进入正常工作状态请耐心等待这是正常现象
2. 将车辆驶离这些障碍物信号接收将恢复正常

使用过程中死机

用户在短时间内对导航系统输入过多指令使软件反应滞后 请关闭电源重新启动导航

检索不到信息点

1. 此信息点比较小或新建的建筑物导航电子地图上没有此信息点
2. 输入的名称错误
1. 请检索附件中较大或著名的信息点
2. 请正确完整地输入此信息点名称

导航与实际情况出现偏差

1. 车辆行驶在立交桥下或高架桥下等卫星信号受到干扰定 位出现偏差
2. 实际路况发生改变地图的道路与实际的道路不完全匹配
1. 车辆走出这段区域后一切将恢复正常
2. 请继续行驶导航会重新规划新的路线使您到达目的地

无语音提示,滞后和导航画面出错

1. 发生在重新规划路线后
2. 实际路况发生改变
3. 车辆行驶在立交桥下或高架桥下等卫星信号受到干扰定位出现偏差在高架桥高大建筑物附近使用卫星信号断断续续
1. 这是导航软件进行重新规划属于正常现象请耐心等待
2. 请继续行驶导航软件会重新规划新的路线使您到达目的地
3. 将车辆驶离这些障碍物信号接收将恢复正常

开机不能录像

录像设置为关闭状态 点击进入行车记录,在行车记录内设置为开机录像


如您的产品按上述方法操作还是不能恢复正常使用,请与本地经销商联系,切勿私自拆机。


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